Возврат

В случае приобретения некачественного товара Вы всегда можете вернуть его или обменять, обратившись к нашим специалистам по контактным телефонам, указанным на сайте. 

Мы осуществляем замену  и возврат товара в соответствие с  Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" при условии соблюдения всех предусмотренных законом норм и правил возврата.

Остановимся подробнее на некоторых моментах

1. При доставке товара курьер не ожидает, пока Вы проверите комплектность и целостность заказа. Курьер лишь осуществляет доставку и принимает оплату.  Всю ответственность по целостности заказа несет наш интернет-магазин.  Мы стараемся тщательно проверять качество наших товаров и надежно упаковывать их. При этом в работе бывают различные ситуации. Поэтому, в случае если Вы обнаружили недостачу по заказу¸ или какие-либо товары повреждены и разбиты, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем по телефону +375 (29) 670-05-49 на следующий рабочий день (при доставке в сб или вск – в понедельник) и опишите свой вопрос.  Мы обязательно найдем способ для его разрешения.  Претензии по недостаче или бою принимаются в течение 1 рабочего дня с момента доставки.
2. В редких случаях в абсолютно целом на вид изделии может быть скрытый заводской дефект. Это в первую очередь касается изделий с ручками (чайники, кружки), у которых в месте крепления корпуса и ручки может образоваться трещина. Такие дефекты выявляются при первом использовании во время нагревания.  Поэтому мы настоятельно  рекомендуем проверять изделия в ближайшее время после покупки. Претензии по скрытым дефектам принимаются в течение 14 календарных дней с момента доставки.
3. В течение 14 календарных дней с момента покупки вы можете возвратить или поменять не подошедший вам товар.  Для этого предварительно свяжитесь  с нашим представителем по телефону +375 (29) 670-05-49. Также учитывайте, что возврат и обмен качественного товара производится в нашем магазине по адресу г. Минск, ул. Немига, д. 3, пав. 89. В случае, если вы проживаете не в г. Минске, вам нужно будет оплатить стоимость обратной пересылки товара.